Perguntas Frequentes

📋 Perguntas Frequentes (FAQ)

🛍️ 1. Como faço para comprar no site?

Você escolhe os produtos, adiciona ao carrinho e finaliza a compra preenchendo seus dados. É rápido e seguro! Em caso de dúvida, fale com a gente no WhatsApp.

💳 2. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos Pix, cartão de crédito (em até 6x sem juros), débito, boleto bancário e carteiras digitais como Paypal.

🚚 3. Qual o prazo de entrega?

O prazo depende do seu CEP e da forma de envio escolhida. Após digitar seu endereço no carrinho, o sistema mostra o prazo estimado.

📦 4. Como acompanho meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreio. Também pode acompanhar clicando em “Meus Pedidos” no topo do site.

🔄 5. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução. Basta entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail com o número do pedido.

❌ 6. O que faço se meu pedido veio com problema?

Pedimos desculpas! 😔 Entre em contato com nosso atendimento com fotos do produto e seu número de pedido. Vamos resolver o mais rápido possível.

🎁 7. Posso enviar um presente para outra pessoa?

Sim! É só colocar o endereço da pessoa presenteada na entrega e marcar a opção “enviar como presente”. Também podemos montar kits — fale com a gente!

📱 8. Posso comprar pelo WhatsApp?

Claro! Se preferir atendimento personalizado, clique aqui 👉 Fale com a gente

🧺 9. Os produtos são os mesmos do site e da loja física?

Grande parte sim, mas pode haver promoções e condições exclusivas para cada canal. Fique de olho!

💬 10. Preciso de ajuda, como entro em contato?

Você pode falar com a gente pelo WhatsApp, pelo chat do site ou pelo e-mail: contato@lojacasanino.com.br